اطلبني (Atlobni)
آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام اطلبني («اطلبني» أو «نحن» أو «لنا») بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند استخدام موقع اطلبني الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول والخدمات ذات الصلة (ويُشار إليها مجتمعةً باسم «المنصة»).
باستخدامك للمنصة، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه واطلعت عليها.
تُدار منصة اطلبني بواسطة مؤسسة اطلبني للنقل والتخزين.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بمعلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال:
البريد الإلكتروني: service_customer@atlobni.sa
كما يمكنك التواصل معنا من خلال مركز خدمة العملاء داخل التطبيق.
قد نجمع الفئات التالية من المعلومات، بحسب كيفية استخدامك للمنصة:
قد نجمع رقم هاتفك المحمول والمعلومات الأخرى التي تقدمها عند إنشاء حسابك أو تسجيل الدخول إليه أو إدارته.
قد نجمع معلومات تتعلق بطلباتك والمنتجات التي تشتريها والتجار وتفاصيل التوصيل وحالة الطلبات وعمليات استرداد المبالغ والشكاوى والمراسلات مع خدمة العملاء.
قد نجمع عناوين التوصيل ومعلومات الموقع الجغرافي عند الحاجة إلى تقديم خدمات التوصيل أو تحديد مدى توافر الخدمة في منطقتك أو دعم تتبع الطلبات، وذلك وفقًا للأذونات التي تمنحها للتطبيق من خلال جهازك.
إذا كان التطبيق يصل إلى الموقع الجغرافي الدقيق أو يجمع معلومات الموقع في الخلفية، فسيتم جمع هذه المعلومات واستخدامها فقط وفقًا للإفصاحات ذات الصلة داخل التطبيق وأذونات الجهاز الممنوحة.
قد نعالج المعلومات اللازمة لإتمام عمليات الدفع واسترداد المبالغ ومعاملات المحفظة وإصدار الإيصالات. وقد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع من الأطراف الثالثة.
وقد تخضع معلومات الدفع أيضًا لسياسات الخصوصية الخاصة بمزودي خدمات الدفع المعنيين.
بحسب الخدمات والتقنيات التي يستخدمها التطبيق، قد نجمع معلومات تقنية مثل معلومات الجهاز وسجلات التشخيص واستخدام التطبيق وبيانات الأداء.
قد نجمع المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء، بما في ذلك الرسائل والشكاوى والمستندات أو الصور التي ترسلها فيما يتعلق بطلب أو طلب استرداد مبلغ أو مشكلة متعلقة بالخدمة.
قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
قد نشارك المعلومات الشخصية ذات الصلة مع الفئات التالية من الجهات، عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا أو تحقيق أغراض مشروعة:
قد نشارك تفاصيل الطلب والمعلومات الضرورية المتعلقة بالعميل مع التجار لتمكينهم من إعداد الطلبات وتنفيذها.
قد نشارك المعلومات اللازمة لتوصيل الطلبات، بما في ذلك عناوين التوصيل وبيانات الاتصال والمعلومات ذات الصلة بالطلب.
قد تتم معالجة المعلومات المتعلقة بالدفع بواسطة مزودي خدمات الدفع لإتمام المعاملات وعمليات استرداد المبالغ وغيرها من عمليات الدفع.
قد نشارك المعلومات مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة وصيانتها وتأمينها وتقديم الدعم لها، حيثما ينطبق ذلك.
قد نفصح عن المعلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القوانين المعمول بها أو الإجراءات القانونية أو طلب صحيح صادر عن جهة مختصة، أو عندما يكون الإفصاح ضروريًا لحماية حقوق المستخدمين أو سلامتهم أو أمنهم أو حماية المنصة.
قد يتم نقل المعلومات في إطار عمليات الاندماج أو إعادة الهيكلة أو نقل أصول الأعمال، مع مراعاة المتطلبات القانونية المعمول بها.
قد توفر المنصة طرق دفع مختلفة، وفقًا لما يظهر للمستخدم أثناء إتمام الطلب.
وقد يتولى مزودو خدمات الدفع من الأطراف الثالثة معالجة المعاملات وفقًا للشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
ننصح المستخدمين بمراجعة الشروط والأحكام المطبقة على أي خدمة دفع تابعة لطرف ثالث يختارون استخدامها.
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة بصورة معقولة لتقديم خدماتنا وتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه وتسوية النزاعات والحفاظ على الأمن والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
وقد تختلف مدة الاحتفاظ بالمعلومات بحسب نوعها والغرض الذي جُمعت من أجله.
عندما لا تعود المعلومات الشخصية مطلوبة، سنتخذ التدابير المناسبة لحذفها أو التعامل معها بطريقة أخرى وفقًا للقوانين المعمول بها.
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية لتخزين المعلومات أو نقلها توفر أمانًا كاملًا، ولذلك لا يمكننا ضمان الحماية المطلقة للمعلومات.
وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو ممارسة حقوق أخرى متعلقة بالخصوصية.
لتقديم طلب يتعلق بخصوصيتك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
أو من خلال مركز خدمة العملاء داخل التطبيق.
قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.
كما يمكنك إدارة أذونات التطبيق، بما في ذلك إذن الوصول إلى الموقع الجغرافي، من خلال إعدادات جهازك. وقد يؤدي تعطيل بعض الأذونات إلى التأثير على وظائف التطبيق المرتبطة بها.
يمكنك طلب حذف حسابك في اطلبني من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني service_customer@atlobni.sa أو من خلال مركز خدمة العملاء داخل التطبيق.
قد يلزم استيفاء بعض الشروط قبل إتمام حذف الحساب، مثل تسوية الطلبات المعلقة أو الأرصدة المستحقة في المحفظة.
قد نحتفظ ببعض المعلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القوانين المعمول بها أو ضروريًا لأغراض مشروعة، مثل تسوية النزاعات أو منع الاحتيال أو الوفاء بالالتزامات القانونية.
وسيتم التعامل مع أي معلومات نحتفظ بها وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.
المنصة مخصصة للمستخدمين الذين يستوفون متطلبات العمر المعمول بها والمحددة في شروط وأحكام استخدام المنصة.
لا نتعمد جمع المعلومات الشخصية من الأطفال بالمخالفة للقوانين المعمول بها. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدم معلومات شخصية بطريقة غير مناسبة، فيُرجى التواصل معنا حتى نتمكن من مراجعة الأمر واتخاذ الإجراءات المناسبة.
قد تستخدم المنصة خدمات تابعة لأطراف ثالثة أو تتضمن روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة.
قد تقوم هذه الجهات بجمع المعلومات أو معالجتها وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها. وننصح المستخدمين بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي خدمات تابعة لأطراف ثالثة يستخدمونها أو يصلون إليها.
قد تتم معالجة المعلومات الشخصية أو تخزينها في مواقع تعمل فيها اطلبني أو مزودو الخدمات التابعون لها.
عند نقل المعلومات عبر الحدود، سنطبق الضمانات والمتطلبات التي تفرضها قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، حيثما ينطبق ذلك.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات أو المتطلبات القانونية.
سيتم نشر أي نسخة محدثة على المنصة مع تعديل تاريخ آخر تحديث. وعندما يقتضي القانون ذلك، سنقدم إشعارًا إضافيًا بالتغييرات أو نحصل على الموافقة اللازمة.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بكيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا من خلال الوسائل التالية:
الشركة: اطلبني (Atlobni)
البريد الإلكتروني: service_customer@atlobni.sa
الدعم داخل التطبيق: مركز خدمة العملاء
آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026